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Plateforme de marketing relationnel 1 to 1-PHM For Brand : Solution Recommend for brands PROBANCE

Plateforme de marketing relationnel 1 to 1-PHM For Brand : Solution Recommend for brands

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RECOMMEND FOR BRANDS est une solution de « marketing  automation » industrielle complètement paramétrable et évolutive, elle s’adresse aux marques souhaitant automatiser de la production de campagnes cross canal hyper-ciblées et hyper-personnalisées grâces aux moteurs de recommandation intégrés dans la solution. Elle est composée de 5 modules :

Un DataMart Marketing entièrement personnalisable :

Datamart Marketing
  
Avec RECOMMEND FOR BRANDS, bénéficiez d’une solution totalement ouverte en amont comme en aval.

Vous pourrez centraliser toutes vos données depuis toutes les sources dont vous disposez (web analytics, réseaux sociaux, plate-forme e-commerce, ERP, magasins physiques, programmes de fidélité…).La connexion avec vos systèmes se fait facilement par webservices.

Des connecteurs natifs sont disponibles avec les principaux routeurs email du marché : eCircle, Experian, Mailperformance…
    Nativement multi canal RECOMMEND FOR BRANDS s’interface avec un routeur SMS, un outil de centre d’appels, un routeur papier…

RECOMMEND FOR BRANDS vous donne accès à la connaissance de vos clients/prospects, clé d’un ciblage réussi !

Des centaines d'indicateurs clients, recalculés en continu à partir de toutes vos données de profils clients et de vos données comportementales vous donnent une vision agrégée du comportement et des profils des clients et prospects.

Grâce à ces indicateurs clients vous pouvez segmenter, cibler ou analyser vos clients et prospects en temps réel et en quelques clics.

 Toutes vos données clients sont accessibles à tout moment.Alimenté en continu, votre DataMart s'enrichie chaque jour de tous les retours de vos actions et vous permet ainsi de réagir au plus tôt à toute action ou réaction client.

Connectez vos points de ventes pour une démarche cross canal efficace avec le module Network :

RECOMMEND FOR BRANDS intègre nativement le module Network permettant de connecter les points de vente physiques et d’unifier vos programmes de fidélité on et offline.

Une connaissance client démultipliée
Une fois connecté, les informations des clients sont intégrées dynamiquement dans le datamart vous permettant de vous doter d’un référentiel client unique, et ainsi :

faire le lien entre vos différents lieux de ventes (boutique en ligne, magasins physiques),
suivre le comportement de vos clients fidèles, mieux comprendre vos drivers de fidélisation et comment les optimiser,
réagir à tout type d’action de ces clients.

La puissance de la data au service de vos points de ventes

Vous pouvez également permettre à vos points de vente d’accéder, à tout ou partie de votre connaissance client au travers d’une interface dédiée. Grâce à ce véritable fichier client, mis à jour quotidiennement, les vendeurs peuvent savoir instantanément à quels clients ils ont à faire et pouvoir ainsi adapter leurs discours.

Localisez vos campagnes en toute maîtrise (optionnel)

Avec le module Network, renforcez la relation clients /points de vente en dotant ceux-ci de la capacité d’envoyer des campagnes marketing aux clients appartenant à leur zone de chalandise, tout en tirant parti de l’ensemble de la connaissance client. Vous gardez la maîtrise de la communication (charte graphique, contenu…) en toutes circonstances grâce au système de validation des messages et des campagnes intégrée dans notre solution.

Les fonctionnalités de  gestion de pression intelligente de la solution permettent la priorisation automatique des messages au niveau central/local et également entre les différents types de campagnes afin de ne pas sur-solliciter vos clients.

Un outil de gestion de campagnes très évolué et facile d’utilisation :

Outils de gestion de campagnes

Avec RECOMMEND FOR BRANDS,  vous bénéficierez dans une interface unique de l'ensemble des services permettant de planifier, scénariser et exécuter des campagnes hyper-ciblées :
Segmentation dynamique
Campagnes cycle de vie
Campagne en réaction à une action client
Campagne réactivation client inactif

Avec RECOMMEND FOR BRANDS, vos services marketing disposent de tous les outils leur permettant de mettre en œuvre efficacement leur stratégie marketing :
Gestion de la pression
Analyse de la performance des campagnes et de la valeur client
Maîtrise et de pilotage de la relation client.

Un moteur de recommandation produits unique en son genre :

Moteur de recommandation produits
Utilisant  des méthodes mathématiques et statistiques très pointues, RECOMMEND FOR BRANDS vous permet de tirer parti de la profondeur de votre catalogue en proposant le bon produit au bon moment et ainsi maximiser votre panier moyen !

Moteurs de recommandations
 
RECOMMEND FOR BRANDS intègre un module de recommandation permettant à la fois l’utilisation automatique des moteurs de recommandations fournis dans la solution et l'exploitation de vos propres recommandations.

En utilisant des templates dynamiques chez votre routeur avec la personnalisation transmise par la solution,  vous allez être capable d’envoyer des campagnes hyper personnalisées !


La recommandation, comment ça marche ?

L’algorithme de recommandation « Hot Product » se base sur les transactions passées et vous indique les produits dont les ventes sont en plus forte croissance.
L’algorithme de recommandation « Next Best Buy » se base sur les transactions et évènements passés pour vous recommander les produits à proposer suite à l’achat d’un produit par un client et qui ont les meilleures chances d’être achetés par ce client.

L’algorithme de recommandation « Best Interest », il analyse les comportements passés (visites sur le site, commandes, …) des clients et leur traduction en commandes vis-à-vis des marques, des catégories de produits, des styles. Il permet d'identifier les produits préférés de chaque client pour les promouvoir automatiquement dans des communications One to One.

NOUVEAU: l'algorithme "Most Popular" vous permet de proposer les produits les plus vendus du moment , les produits les plus vendus sur la marque ou l'univers préféré du membre,...
RECOMMEND FOR BRANDS exploite toutes les recommandations externes fournies par vos systèmes : les recommandations profil (ex: produit régional), les recommandations calendaires (ex : produit du moment), ou les recommandations associations produits (ex : produits complémentaires).

NOUVEAU: Grâce au simulateur de règle de recommandation vous choisissez une règle de recommandation ou de personnalisation et un contact de la base, vous pourrez alors prévisualiser en temps réel la listes des produits que le client recevra !
Avec la solution RECOMMEND FOR BRANDS vous pourrez exporter très facilement les recommandations calculées par les moteurs vers d'autres systèmes comme, par exemple, le CMS de votre site et ainsi être en mesure de proposer une expérience client homogène sur tous les canaux.

Un outil d’administration puissant et simple d’utilisation vous permet de faire évoluer la solution en fonction de vos besoins :

Le PHM Cockpit est une interface web qui vous donne accès aux paramètres essentiels de votre solution RECOMMEND FOR BRANDS et qui permet une totale personnalisation de la solution.

Vous pourrez par exemple :
rajouter un flux de données,
configurer des centaines d’indicateurs clients,
paramétrer vos exports automatiques de données

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