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Etudes de marché: Visites mystères. DECRYPTIS

Etudes de marché: Visites mystères.

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Decryptis vous propose une prestation de visites mystères pour s’assurer de la bonne évaluation du personnel.

Nos enquêteurs mystères visitent vos points de vente (magasin, bar, discothèque, restaurant etc...), appellent vos services par téléphone, participent à vos animations comme le font habituellement les clients  sans que personne ne sache qui ils sont véritablement.

La sélection et la formation des Clients mystère sont réalisées par Decryptis pour préserver la confidentialité de l’opération. Chaque client mystère s’engage par écrit à ne pas divulguer, même à des personnes de sa famille, son activité de client mystère.

Nous analysons et évaluons votre  charte qualité dans des conditions réelles et sous l’œil d’expert pour vous fournir  un retour d'informations factuel et neutre, directement exploitable par vos managers.

• L'adaptation des visites à votre établissement pour aller au-delà des indicateurs standardisés. • Le traitement individualisé des résultats pour faciliter l'appropriation par les équipes.

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